Imaginez que vous arrivez sur une page web avec beaucoup d’options qui se ressemblent toutes. Vous ne savez pas où vous êtes censé cliquer.

Si vous êtes particulièrement déterminé à utiliser ce site, vous passez peut-être une trentaine de secondes à balader votre curseur sur la page, à la recherche d’une solution.

Mais 95% des cas, le choix est automatique : vous fermez l’onglet. En langage Google Analytics, vous venez de « rebondir ».

Evidemment, nous voulons éviter que les visiteurs sur nos sites se trouvent dans cette situation. Nous voulons communiquer clairement quelle est la prochaine étape qui fera progresser le visiteur le long du processus d’achat.

Hiérarchie visuelle

Mais comment faire comprendre à un nouveau visiteur où il doit cliquer ensuite, en moins de 3 secondes ?

3 secondes ne suffit pas pour lire l’ensemble des options présentées dans nos menus.

Nous devons donc communiquer quels sont les éléments les plus importants à travers des signaux visuels : couleur, contraste, taille, etc…

L’avantage de ces signaux visuels est que le cerveau les assimile en une fraction de seconde, ce qui permet à notre visiteur de gagner une compréhension quasi-instantanée de l’organisation de notre page.

L’ensemble de ces signaux permet d’établir une Hiérarchie Visuelle : une façon de distinguer les éléments importants de la page, sans avoir à lire un seul mot.